Wer sind wir ?

Die Vorzüge des Médoc Atlantique

 13 Städte – 124 km Strände – 400 km Radwege

 2 Naturschutzgebiete – 2 UNESCO-geschützte Stätten

 Der größte Süßwassersee Frankreichs in Hourtin-Carcans

 189.000 Touristenbetten

Organisation des Reiseziels

Im Januar 2017 haben sich die beiden Gemeinden Lacs Médocains und Pointe du Médoc zu einer einzigen Gemeinde mit dem Namen Médoc Atlantique zusammengeschlossen.

Das Fremdenverkehrsamt Médoc Atlantique ist das Ergebnis dieses Zusammenschlusses. Es wurde als öffentliche Industrie- und Handelseinrichtung (EPIC) gegründet. Bis 2016 gab es in der Region Médoc Atlantique zwei Fremdenverkehrsämter (Soulac-sur-Mer und Médoc Océan, das die Gemeinden Lacanau, Carcans-Maubuisson und Hourtin umfasst):

• Le-Verdon-sur-mer und Grayan-et-l’Hôpital hatten örtliche Fremdenverkehrsbüros, Saint-Vivien-de-Médoc war ein Verein.
• 6 Gemeinden (Talais, Vensac, Naujac-sur-Mer, Jau-Dignac-et-Loirac, Queyrac und Valeyrac) hatten keine Touristenbüros.

Von nun an wird das Fremdenverkehrsamt diese dreizehn Gemeinden in seinen Zuständigkeitsbereich aufnehmen.

Der Verwaltungsausschuss des Fremdenverkehrsamtes besteht aus neununddreißig Mitgliedern (neunzehn gewählte Vertreter und zwanzig sozio-professionelle und qualifizierte Personen), einem Vorsitzenden (Laurent Peyrondet) und einer stellvertretenden Vorsitzenden (Marie-Dominique Dubourg).

Insgesamt verfügt das Fremdenverkehrsamt über sieben Empfangsbereiche für Touristen und einundzwanzig ständige Mitarbeiter. Die allgemeine Organisation tendiert dazu, die Aktivitäten – außerhalb der Tourismussaison – auf drei Zentren zu konzentrieren: die EPIC-Zentrale in Lacanau-Océan und Soulac-sur-Mer.

Eine starke Marke

Das Ziel der Marke “Médoc Atlantique Tourisme” ist es, eine gemeinsame Sprache zu finden, um die Attraktivität der Region zu steigern. Sie ist das Ergebnis einer intensiven Arbeit, an der gewählte Vertreter, lokale Akteure und die Teams des Fremdenverkehrsamtes beteiligt waren. Ihre Quintessenz liegt in ihrer Aneignung und Nutzung durch alle.

Im Jahr 2022 wurde die Marke überarbeitet, um das auszudrücken, was in uns steckt und die Region zu dem macht, was sie ist, und wurde durch die Grundlinie “L’Eden Aquitain” ergänzt.

Haben Sie bemerkt, dass die Region Médoc Atlantique Tourisme in unserem Logo enthalten ist?

Um mehr über unsere Marke zu erfahren, besuchen Sie unsere Markenführer !

Politik der Exzellenz

Einstufung in Kategorie I

Das Fremdenverkehrsamt Médoc Atlantique wurde 2017 erstmals per Präfekturbeschluss in die Kategorie 1 eingestuft; diese Einstufung wurde am 9. August 2022 für fünf Jahre verlängert.

Nach der ersten Klassifizierung führten die Teams des Fremdenverkehrsamtes eine Qualitätsinitiative durch, die im Juli 2018 zur Verleihung des Labels „Qualité Tourisme™” führte. Dieses wurde am 12. Juni 2023 mit einer Konformitätsrate von 96,22 % erneuert.

Die Weiterentwicklung der Marke Qualité Tourisme™ zum Label „Destination d’Excellence“ hat das Fremdenverkehrsamt dazu veranlasst, seine CSR-Politik zu strukturieren.

Es gibt eine Website, die sich der Vorstellung dieser Initiativen (Ziele, Qualitäts- und CSR-Strategie) widmet.

Gütesiegel „Destination of Excellence“

Im Jahr 2026 erhielt Médoc Atlantique Tourisme das nationale Gütesiegel „Destination d’Excellence“ als Anerkennung für sein Engagement für die Qualität der Gastfreundschaft, die kontinuierliche Verbesserung seiner Dienstleistungen und die Entwicklung umweltbewussterer Praktiken.

Mit dieser Auszeichnung bekräftigt Médoc Atlantique Tourisme erneut seine Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden :

▪️Ihnen zu helfen, ein einzigartiges Reiseziel zu entdecken : das Médoc Atlantique, indem wir aktuelle Tipps und Geheimnisse weitergeben

▪️propose ist ein Ort des Willkommens, an dem der Schwerpunkt auf guter Beratung und menschlichem Kontakt liegt

▪️to haben wir ein offenes Ohr für alle Ihre Wünsche und Fragen, unabhängig davon, auf welchem Weg die Kunden uns kontaktieren.

▪️answer auf Kundenanfragen so schnell wie möglich zu reagieren.

▪️control die Sprache unserer Kunden, damit wir gemeinsam kommunizieren können.

▪️guarantee die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot.

▪️treat Ihre Meinungen und Beschwerden, damit wir uns ständig verbessern können.

▪️propose einen herzlichen Empfang im gesamten Reiseziel zu bieten, insbesondere an den Rezeptionen des Fremdenverkehrsamtes.

▪️learn unsere Kunden kennenzulernen, damit wir ihnen einen persönlichen Service bieten können, der perfekt auf sie zugeschnitten ist.

▪️make sich zu vergewissern, dass Sie die Wünsche des Kunden erfüllt haben.

▪️support Kunden während Ihres Aufenthalts.

▪️give dafür zu sorgen, dass die Kunden gerne wiederkommen.

Die Verleihung des Gütesiegels „Destination d’Excellence“ würdigt das tägliche Engagement der Teams von Médoc Atlantique Tourisme und ist ein zusätzlicher Ansporn, diese Dynamik des Fortschritts im Dienste der Besucher, Einwohner und Partner der Region fortzusetzen.

Die CSR-Verpflichtungen des Fremdenverkehrsamts

Als Mitarbeiter des Fremdenverkehrsamts Médoc Atlantique verpflichte ich mich, im Rahmen meiner beruflichen Tätigkeit Folgendes zu beachten:

Ich trage dazu bei, ein unterstützendes und respektvolles Arbeitsumfeld zu schaffen, indem ich:
▪️höflich zu meinen Kollegen bin (Grüßen und Verabschieden usw.)
▪️Interesse an meinen Kollegen zeige
▪️dabei helfe, neue Mitarbeiter zu integrieren
▪️zur gegenseitigen Unterstützung anrege
▪️meine Arbeit unter Berücksichtigung des gemeinsamen Zeitplans organisiere (Urlaubsanträge, Reisen, Homeoffice usw.)
▪️mich für Einzelgespräche mit anderen Kollegen zur Verfügung stelle (monatliche Updates usw.)
▪️individuelle und gemeinsame Erfolge teile
▪️Zeit für Schulungen aufbringe, um mich an technologische Innovationen anzupassen und Kompetenzen unter Kollegen auszutauschen
▪️weiterhin vom Unternehmen finanzierte Teambuilding-Veranstaltungen organisiere (Saisonauftakt, Sommer, Saisonabschluss, Weihnachten usw.)
▪️Gemeinschaftsräume und deren bestimmungsgemäße Nutzung respektieren (Küche, Pausenraum usw.)

Ich bin ein echter Botschafter für die Region:
▪️Mich ständig auf dem Laufenden halten, um Ratschläge geben zu können
▪️Die Region über ihre Partner bewerben
▪️Die Aktivitäten der Partner ausprobieren, um mich mit ihnen vertraut zu machen
▪️Die Aktivitäten oder Veranstaltungen unserer Partner vermarkten
▪️Bei der Ausübung meiner beruflichen Aufgaben die vom Unternehmen bereitgestellten Arbeitsuniformen tragen
▪️Bei beruflichen Veranstaltungen und im Tagesgeschäft des Fremdenverkehrsamtes bevorzuge ich den Einkauf bei lokalen Lieferanten
▪️Ich gehe auf die Bedürfnisse der lokalen Mandatsträger ein

Ich vermeide unnötigen Energieverbrauch:
▪️Ich schalte das Licht aus, sobald ich meinen Schreibtisch verlasse
▪️Ich schalte Computer am Ende des Tages aus
▪️Ich schalte Bildschirme (Computer, Fernseher) aus, wenn ich nicht am Schreibtisch bin und/oder während der Pausen
▪️schalte Steckdosenleisten am Ende des Tages aus
▪️drucke nur bei Bedarf und in Schwarz-Weiß (es sei denn, Farbe ist für das Verständnis des Dokuments unerlässlich)
▪️nimm am Data Day teil, um unseren digitalen Fußabdruck zu verringern
▪️verringere die Auswirkungen unserer täglichen Kommunikation, indem du Slack für kurzlebige Informationen bevorzugst
▪️füge deine E-Mail-Signatur nicht in die interne Kommunikation ein

Ich gehe verantwortungsbewusst mit Heizung und Klimaanlage um:
▪️stelle die Heizung auf maximal 21 °C ein
▪️stelle die Klimaanlage auf maximal 5 °C unter der Außentemperatur ein
▪️schließe Türen und Fenster, wenn ich Heizung oder Klimaanlage nutze, und schalte sie nachts aus

Ich verfolge bei meinen beruflichen Tätigkeiten einen umweltbewussten Ansatz:
▪️fördere den sinnvollen Einsatz von KI und ziehe Bots einmaligen Anfragen vor
▪️bündele Geschäftsreisen innerhalb der Region
▪️fördere nachhaltige Verkehrsmittel für meine eigenen Reisen und in der externen Kommunikation mit Urlaubern
▪️optimiere Druckauflagen und stelle sicher, dass sie recycelt werden
▪️fördere bewährte Praktiken bei Urlaubern und Partnern
▪️repariere und verwende Alltagsgegenstände und Werkzeuge wieder
▪️überwache die ergriffenen Maßnahmen, um ihre Auswirkungen und Effekte zu messen

Entdecken Sie unser Engagement im Bereich der sozialen Verantwortung